Toute commande passée par le client implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales de vente.
1. Objet
L’entreprise individuelle « Pascale Bodin », sous le nom commercial « Pascale Bodin carnettiste », SIRET 842 170 839 00018, propose des produits à la vente (carnets de nature, carnets de vie, photos), à la location (photos) et des services d’accompagnement pour la réalisation de carnets de nature. Les documents suivants sont consultables sur demande : déclaration d’existence de l’entreprise, attestation d’assurance professionnelle.
2. Tarifs
Les prix des prestations sont exprimés en Euros. Les prix indiqués sont nets (TVA non applicable, article 293B du Code Général des Impôts). Les tarifs sont révisables au 1er janvier de chaque année. Toutefois, nous nous réservons le droit de revoir nos tarifs en fonction de l’évolution des prix (hausse de carburant ou de matières premières par exemple). A noter, que les prix ne changent pas tant que le contrat de prestation est en cours.
3. Devis
Après une première prise de contact, nous établissons un devis personnalisé, gratuit et sans engagement, valable un mois à compter de sa date d’émission. Le devis est envoyé par e-mail ou voie postale. Le devis est réalisé sur la base des informations fournies par le client et mentionne notamment : la nature des travaux à réaliser, les tarifs applicables, toutes conditions particulières définies au préalable avec le client. L’accord du devis vaut acceptation des conditions générales.
4. Validation de la commande
La réception du devis daté, signé et précédé de la mention « bon pour accord » et accompagné d’un acompte de 30% du montant total fait office de bon de commande. Aucune prestation ne sera exécutée tant que le devis et le versement de l’acompte ne seront pas renvoyés. En cas de litige, ils constitueront la preuve de l’accord entre les deux parties.
5. Facturation et modalités de paiement
Le paiement des produits en ligne se font d’avance. Pour les prestations ponctuelles, les factures sont payables à réception. Pour les prestations régulières, la facturation sera mensuelle. Le paiement s’effectue par chèque (à l’ordre de : Pascale Bodin), par Paypal ou par virement. Tout retard de paiement d’une facture entraînera, sans mise en demeure préalable, des pénalités de 5 % de la somme restant due. Elles courent de plein droit à partir du quinzième jour suivant l’envoi de la facture. Le montant de l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement sera due de plein droit et sans formalité par le client en situation de retard.
6. Livraison
En cas de vente à distance, les délais de livraison varieront selon la prestation demandée.
7. Délai de rétractation
Conformément à la loi en vigueur, dans le cadre d’une vente à distance, le client dispose de quatorze jours à compter de la remise du devis signé, pour se rétracter. Sa décision n’a pas à être justifiée mais il est tenu d’en informer l’entreprise « Pascale Bodin carnettiste » par courrier recommandé avec accusé de réception. L’acompte versé lui sera restitué, et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de rétractation. Toutefois, ceci n’est pas valable pour les services urgents qui auraient été exécutés pendant le délai de rétractation, ni pour les produits digitaux, immédiatement disponibles après le paiement.
8. Confidentialité
L’entreprise « Pascale Bodin carnettiste » s’engage à respecter la confidentialité de toutes informations ou tous documents, de quelque nature qu’ils soient, portés à sa connaissance avant, pendant et après la réalisation des prestations.
9. Responsabilité
Pascale Bodin se réserve le droit de refuser toute commande jugée non conforme à son éthique. Une assurance au titre de la responsabilité civile professionnelle (ARCP) a été souscrite auprès de : Groupama, 79 avenue Alain Le Lay, 29900 Concarneau sous le n°44190681 (contrat Multirisque Accomplir).
10. Litiges – Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux